在前兩篇 與你的夥伴定義了願景、 和夥伴一起定義需求 後, 團隊成員每個人對於產品都會有一定程度的想像跟藍圖, 接下來就是把這些腦中的畫面透過仔細的設計, 變成一個個用戶可以感受體驗到的情境。
最終產品到用戶手中時, 第一次用戶的使用體驗跟情境, 幾乎就決定了產品是否會被用戶所喜愛跟使用。
而用戶是否喜愛, 決定了產品的生死。
Design Step3. 定義用戶體驗情境
體驗情境是以用戶的角度出發, 可以說是設計者針對需求所提供的解決辦法
這個階段, 能夠深入的瞭解用戶的情緒轉折可以說是設計體驗情境的重要關鍵。
通常, 我們會從說一個使用情境開始。
情境可以很簡單, 也不用有很好的創意, 但一定要能讓人有代入感。
![](https://scontent-tpe1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/26231190_10213500793267758_5614987482965828503_n.jpg?oh=591e9a020c9b45479b2fa074443f1018&oe=5B122B86)
![](https://scontent-tpe1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/26239711_10213500793667768_2605125338313399307_n.jpg?oh=26c6e7670cd4f5aae4e191cadadd9868&oe=5B1EC7D2)
![](https://scontent-tpe1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/26814497_10213500794227782_8472640566928125230_n.jpg?oh=ed655ec854a690fa241258632d486ae0&oe=5B177118)
隨手可得 只要將檔案儲存在 Dropbox 上,便可從電腦、手機、或平板電腦任意存取。在任何地方都能編輯文件、自動匯入相片、和分享影片。
可以讓人用很短的時間, 懂你設計的產品, 這件事情是在重要也不過了。
在傳達概念上能讓用戶跟產品零距離, 在之後的宣傳行銷上, 會起到很大的作用。這是我們會仔細設計的第一個用戶體驗情境。
當然僅有這麼一個體驗情境遠遠是不夠的。
接下來, 我們會花很多的時間在調整、 設計用戶在產品中花最多時間使用的每個環節。
歷史經驗告訴我們, 80/20 法則 在用戶使用我們產品時也會發生, 換句話說就是, 用戶大部分的時間都使用相同的某個核心環節, 以手滑背單字來說, 就是背單字的過程。
所以這個核心環節, 每一個步驟環節, 都需要經過精心設計。
沒做好, 就毀了。
用戶的體驗流程, 會是這個環節的重中之重。
我們在設計App時還蠻常使用 POP 跟 Mockup.io, 這兩個工具可以很簡單的視覺化設計的過程, 用戶的使用流程是這兩個工具所強調的部份, 至於細節像是介面上的按鈕、 排版等, 都可以用簡單的方塊或圖形代表。
簡單比複雜好, 單一功能比多功能好。
![](https://scontent-tpe1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/26239461_10213500804468038_1686100913987922821_n.jpg?oh=b4bd75a7621bb84a4198e14bc5a12290&oe=5B1C8EE3)
簡單是最理想的App用戶體驗情境。
拿掉所有不那麼重要的功能, 你的用戶會感謝你的。
並不是所有產品簡單都能夠達到最好的用戶體驗, 尤其是需要浸入式體驗產品, 像是遊戲。
遊戲跟一般App在設計用戶體驗上有許多不同, 其中我認為差異最大的, 就是遊戲所有的用戶體驗, 都圍繞在一個故事, 或者背景設定上。
將玩家從現實生活中, 吸引進去所設計體驗的遊戲情節, 如果其中有體驗的環節與背景故事不一致, 會導致玩家情緒跳出遊戲的情境, 如果無法快速的讓玩家再次投入遊戲中, 很容易就讓玩家對遊戲失去了興致。
- step1. 故事情節、 背景設定、 情境設定 (Why?)
- step2. 定義玩家需要做的動作 (How?)
- step3. 定義玩家可獲得的獎勵 or 滿足感 (What?)
- step4. 將設計的部分畫出文字流程圖
- step5. 可進入 Wireframe 草稿設計
故事的情節會是遊戲的主軸, 說好一個故事, 真的很重要!
根據產品不同的性質, 提供用戶不同的體驗情境是很重要的。
用戶是人, 不是機器, 所以有情感、 有情緒,
會感到挫折、 不耐煩,
同時也會真心地喜歡上你所設計的產品,
給用戶一個美好的體驗, 設計這樣的體驗是產品設計者最大的挑戰之一。
但就是有這樣的挑戰, 產品設計才會這麼樣的吸引人啊!
探索更多來自 懶泥陳的閱讀書房 的內容
訂閱後即可透過電子郵件收到最新文章。